Termeni & Condiții

1. Informații despre companie

Website-ul este administrat de:

A.T.B. International Cargo SRL
CUI: 30971099
Nr. Reg. Com.: J08/1886/2012
Sediu social: Sat Hurez, nr. 22, județ Brașov, cod 507013, România
Punct de lucru / locație operațională: Str. Negoiu nr. 1, Făgăraș, 505200, Brașov, România
Email: office@atbcargo.ro
Telefon: 0268 211 011

În cadrul prezentului document, compania va fi denumită în continuare „ATB Center”, „ATB”, „compania” sau „prestatorul”.

2. Serviciile prezentate pe website

Website-ul prezintă informații generale despre serviciile oferite de ATB Center, inclusiv, dar fără a se limita la:

transport rutier intern și internațional, transport dedicat, transport în regim grupaj, transport ADR, transport frigorific sau cu temperatură controlată, intermediere transport, servicii de expediții, depozitare marfă, depozitare generală, depozitare pentru marfă în tranzit, depozitare în regim vamal sau suport logistic pentru fluxuri internaționale, manipulare marfă, gestiune WMS, servicii logistice cu valoare adăugată, ambalare, etichetare, pregătire produse, picking, packing, închiriere spații de depozitare, închiriere birouri, spații de lucru și sală de conferință.

Informațiile prezentate pe website au caracter general și informativ. Ele nu reprezintă o ofertă contractuală fermă și nu obligă ATB Center să presteze un anumit serviciu în lipsa unei confirmări scrise, a unei oferte acceptate sau a unui contract încheiat între părți.

3. Solicitarea unei oferte

Utilizatorii pot solicita oferte sau informații prin formularul de contact, email, telefon sau alte canale de comunicare puse la dispoziție de ATB Center.

Pentru formularea unei oferte corecte, clientul trebuie să furnizeze informații complete și reale despre serviciul solicitat, inclusiv, acolo unde este cazul: tipul mărfii, greutate, volum, număr de paleți, dimensiuni, destinație, termen de livrare, condiții speciale de transport sau depozitare, documente necesare, cerințe de manipulare, durată estimată de depozitare sau alte detalii relevante.

ATB Center își rezervă dreptul de a solicita informații suplimentare înainte de emiterea unei oferte.

Ofertele transmise de ATB Center sunt valabile doar în condițiile și pe durata menționate în ofertă. În lipsa unei mențiuni explicite, oferta este orientativă și poate fi modificată în funcție de datele finale ale comenzii, disponibilitate, tipul serviciului, costurile operaționale sau modificările apărute în fluxul logistic.

4. Acceptarea comenzii

O comandă se consideră acceptată doar după confirmarea scrisă din partea ATB Center sau după semnarea unui contract / document comercial între părți.

Transmiterea unei solicitări prin website, email sau telefon nu obligă ATB Center să accepte comanda. Compania își rezervă dreptul de a refuza solicitările care nu pot fi îndeplinite în condiții sigure, legale sau operațional fezabile.

ATB Center poate refuza prestarea serviciilor în cazul în care informațiile furnizate de client sunt incomplete, incorecte, contradictorii sau dacă marfa nu respectă condițiile comunicate anterior.

5. Condiții generale pentru serviciile de transport

Pentru serviciile de transport, clientul este responsabil să furnizeze toate informațiile necesare organizării corecte a transportului. Acestea pot include date despre marfă, greutate, volum, ambalare, adrese de încărcare și descărcare, persoane de contact, documente de transport și eventuale condiții speciale.

Clientul garantează că informațiile transmise sunt reale, complete și conforme cu natura mărfii. ATB Center nu poate fi responsabilă pentru întârzieri, costuri suplimentare, refuzuri de încărcare, sancțiuni sau alte consecințe generate de informații incorecte sau incomplete furnizate de client.

Termenele de livrare comunicate sunt estimative, cu excepția cazului în care părțile au agreat în scris un termen ferm. Întârzierile cauzate de trafic, condiții meteo, controale, restricții rutiere, probleme vamale, indisponibilitatea clientului sau destinatarului, forță majoră ori alte situații externe nu pot fi imputate ATB Center.

6. Transport ADR și mărfuri speciale

Transportul mărfurilor periculoase sau al mărfurilor care necesită condiții speciale se realizează doar în baza informațiilor complete furnizate de client și doar dacă ATB Center confirmă posibilitatea organizării serviciului.

Clientul are obligația de a declara corect natura mărfii, clasificarea ADR, documentele necesare, condițiile de ambalare, etichetare și manipulare, precum și orice risc asociat transportului.

ATB Center își rezervă dreptul de a refuza transportul mărfurilor care nu sunt declarate corespunzător, care nu respectă cerințele legale, care sunt ambalate necorespunzător sau care pot pune în pericol persoanele, bunurile, mediul ori echipamentele utilizate.

7. Condiții generale pentru depozitare

Pentru serviciile de depozitare, clientul trebuie să comunice în prealabil tipul mărfii, cantitatea, volumul, greutatea, modul de ambalare, durata estimată de depozitare, condițiile speciale de păstrare și orice alte informații relevante.

Recepția mărfii se face în baza documentelor disponibile și a informațiilor transmise de client. Verificarea mărfii poate fi vizuală, cantitativă sau conform procedurilor agreate între părți. În lipsa unei solicitări explicite și acceptate în scris, ATB Center nu are obligația de a verifica integral calitatea, funcționalitatea sau conformitatea produselor recepționate.

Clientul este responsabil pentru ambalarea corespunzătoare a mărfii, pentru corectitudinea documentelor și pentru respectarea condițiilor legale aplicabile produselor depozitate.

ATB Center poate refuza depozitarea mărfurilor periculoase, ilegale, nedeclarate, neambalate corespunzător, perisabile sau care necesită condiții speciale neconfirmate anterior.

8. Depozitare temporară și marfă în tranzit

ATB Center poate oferi soluții de depozitare temporară pentru marfă aflată în tranzit, livrări decalate, stocuri sezoniere sau fluxuri logistice care necesită recepție, manipulare și reexpediere.

Condițiile de depozitare, durata, costurile de manipulare și eventualele costuri de chirie se stabilesc în funcție de fiecare comandă sau contract.

Dacă marfa este păstrată pentru o perioadă foarte scurtă, ATB Center poate aplica condiții comerciale speciale, inclusiv situații în care, pentru primele 24 de ore, se poate percepe doar manipularea, nu și chiria de depozitare. Această condiție se aplică doar dacă este confirmată în ofertă sau în acordul dintre părți.

9. Servicii logistice cu valoare adăugată

ATB Center poate oferi, în funcție de disponibilitate și de natura mărfii, servicii logistice cu valoare adăugată, precum ambalare, etichetare, asamblare, grupare produse, verificare, picking, packing sau pregătirea comenzilor pentru livrare.

Aceste servicii se realizează doar în baza cerințelor comunicate de client și acceptate de ATB Center. Clientul este responsabil să transmită instrucțiuni clare, documente, etichete, standarde de ambalare sau alte informații necesare realizării corecte a operațiunilor.

ATB Center nu răspunde pentru erori generate de instrucțiuni incomplete, greșite sau transmise cu întârziere de către client.

10. Gestiune WMS

ATB Center poate utiliza sisteme WMS pentru evidența, organizarea și urmărirea mărfurilor depozitate.

Gestiunea WMS poate include înregistrarea mărfii la recepție, localizarea în depozit, evidența stocurilor, organizarea pe client, produs, cantitate sau categorie, precum și pregătirea mărfii pentru livrare.

Datele din sistemele de gestiune au rol operațional și sunt utilizate pentru eficientizarea proceselor logistice. În cazul unor diferențe între evidențele clientului și evidențele ATB Center, acestea vor fi analizate pe baza documentelor de recepție, livrare, manipulare și a procedurilor agreate între părți.

11. Închiriere birouri, spații de lucru și sală de conferință

Website-ul poate prezenta informații despre birouri, spații de lucru, spații de depozitare, spații auxiliare și sală de conferință disponibile în cadrul ATB Center.

Informațiile despre suprafețe, disponibilitate, dotări, fotografii, descrieri și beneficii au caracter informativ și pot fi modificate fără notificare prealabilă.

Închirierea efectivă a unui birou, spațiu de lucru, spațiu de depozitare sau sală de conferință se realizează doar în baza unei oferte acceptate și/sau a unui contract separat. Termenii comerciali, durata închirierii, garanțiile, costurile, utilitățile, regulile de acces și obligațiile părților vor fi stabilite prin documentele contractuale aplicabile.

Utilizatorii spațiilor închiriate au obligația de a folosi spațiile cu grijă, de a respecta destinația agreată, regulile interne, normele de siguranță și de a nu produce daune spațiilor, echipamentelor sau zonelor comune.

12. Prețuri, plată și facturare

Prețurile pentru serviciile ATB Center se stabilesc în funcție de tipul serviciului solicitat, volum, greutate, durată, traseu, tipul mărfii, manipulare, condiții speciale, frecvență, urgență și alte elemente operaționale.

Prețurile afișate sau comunicate pe website, dacă există, au caracter informativ, cu excepția cazului în care se menționează expres altfel.

Factura se emite conform condițiilor agreate între părți. Termenele de plată, modalitățile de plată, eventualele avansuri, penalități sau condiții speciale vor fi stabilite prin ofertă, contract sau alte documente comerciale acceptate de părți.

În cazul întârzierii plății, ATB Center își rezervă dreptul de a suspenda prestarea serviciilor, de a aplica penalități conform documentelor contractuale și de a recupera sumele datorate prin mijloacele legale disponibile.

13. Obligațiile clientului

Clientul are obligația de a furniza informații complete, reale și actualizate despre serviciile solicitate și despre marfa transportată sau depozitată.

Clientul este responsabil pentru legalitatea mărfii, corectitudinea documentelor, ambalarea corespunzătoare, declararea condițiilor speciale și respectarea tuturor obligațiilor legale care îi revin.

Clientul se obligă să nu transmită spre transport sau depozitare mărfuri interzise, nedeclarate, periculoase fără informare prealabilă, ambalate necorespunzător sau care pot produce daune persoanelor, bunurilor, mediului ori echipamentelor ATB Center.

14. Limitarea răspunderii

ATB Center va presta serviciile cu profesionalism și cu respectarea condițiilor agreate între părți.

Răspunderea ATB Center este limitată la prejudiciile directe cauzate prin culpa sa dovedită, în condițiile legii și ale contractelor aplicabile.

ATB Center nu răspunde pentru prejudicii indirecte, pierderi de profit, pierderi comerciale, întârzieri cauzate de factori externi, date incorecte furnizate de client, ambalare necorespunzătoare, documente lipsă, refuzul destinatarului, controale, restricții de trafic, condiții meteo, situații vamale, forță majoră sau alte evenimente care nu se află sub controlul direct al companiei.

Pentru mărfurile cu valoare ridicată, fragile, sensibile sau speciale, clientul are obligația de a informa ATB Center în prealabil și de a solicita, dacă este necesar, condiții speciale de manipulare, depozitare, transport sau asigurare.

15. Reclamații și notificări

Orice reclamație privind serviciile prestate trebuie transmisă în scris, la adresa de email office@atbcargo.ro, într-un termen rezonabil de la data constatării situației reclamate.

Reclamația trebuie să includă datele clientului, descrierea situației, documentele relevante, fotografii, numărul comenzii sau al transportului, dacă există, și orice alte informații necesare analizării cazului.

ATB Center va analiza reclamațiile primite și va transmite un răspuns în funcție de complexitatea situației și de documentele disponibile.

16. Utilizarea website-ului

Utilizatorii se obligă să folosească website-ul în mod legal, fără a afecta funcționarea acestuia, securitatea sistemelor sau drepturile ATB Center ori ale altor persoane.

Este interzisă utilizarea website-ului pentru transmiterea de informații false, mesaje abuzive, tentative de fraudă, atacuri informatice, colectare neautorizată de date sau orice alte acțiuni care pot prejudicia compania sau terți.

ATB Center nu garantează că website-ul va funcționa permanent fără întreruperi, erori sau probleme tehnice. Compania își rezervă dreptul de a modifica, suspenda sau actualiza website-ul fără notificare prealabilă.

17. Conținutul website-ului

Textele, imaginile, elementele grafice, structura, designul, logo-urile și materialele publicate pe website aparțin ATB Center sau sunt utilizate cu drepturi corespunzătoare.

Copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea conținutului de pe website fără acordul scris al ATB Center este interzisă, cu excepția cazurilor permise de lege.

Informațiile de pe website pot fi actualizate, completate sau modificate în orice moment, fără notificare prealabilă.

18. Protecția datelor personale

Prin utilizarea formularelor de contact sau prin transmiterea de informații către ATB Center, utilizatorii pot furniza date personale precum nume, prenume, companie, email, telefon sau alte informații necesare comunicării.

Prelucrarea datelor personale se realizează conform legislației aplicabile privind protecția datelor. Pentru detalii complete, utilizatorii trebuie să consulte Politica de Confidențialitate disponibilă pe website.

19. Cookies

Website-ul poate utiliza cookies sau tehnologii similare pentru funcționare, analiză, optimizare și, după caz, marketing.

Pentru detalii privind utilizarea cookies, utilizatorii trebuie să consulte Politica de Cookies disponibilă pe website.

20. Forța majoră

ATB Center nu este responsabilă pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor atunci când aceasta este cauzată de evenimente de forță majoră sau situații independente de voința companiei.

Acestea pot include, fără limitare: calamități naturale, incendii, inundații, războaie, greve, blocaje rutiere majore, restricții impuse de autorități, pandemii, probleme tehnice majore, întreruperi de utilități, controale, incidente vamale sau alte evenimente imprevizibile și inevitabile.

21. Modificarea Termenilor și Condițiilor

ATB Center își rezervă dreptul de a modifica prezentul document în orice moment, fără notificare prealabilă.

Versiunea actualizată va fi publicată pe website și va produce efecte de la data publicării. Utilizatorii sunt încurajați să consulte periodic această pagină.

22. Legea aplicabilă și soluționarea disputelor

Prezentul document este guvernat de legea română.

Orice dispută apărută între utilizatori, clienți și ATB Center va fi soluționată pe cale amiabilă, acolo unde este posibil. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România, conform legislației aplicabile.

23. Contact

Pentru întrebări legate de acești Termeni și Condiții sau de serviciile ATB Center, ne puteți contacta la:

A.T.B. International Cargo SRL
Punct de lucru: Str. Negoiu nr. 1, Făgăraș, 505200, Brașov, România
Email: office@atbcargo.ro
Telefon: 0268 211 011